来自新城控股集团的解答:
以新城为例,每份举报邮件直接抄送给最高管理者。为应对大量举报,设立了投诉举报管理制度以及相关操作指引,并成立研判小组,由制度和组织来共同执行,从时间期限、过程关注、立项调查、结果处理等维度,都有相应约束与要求。初查在监察工作中占比非常大,虽目前无法保障每份举报能及时反馈,但我们会抓大放小,根据集团风险导向以及线索准确度,对重要线索进行立案调查,对次重要线索进行持续关注,对容易判定的线索进行快速处理和回复。