解答：审计人员通常可采用如下程序增强电子回函的可靠性、有效性：（1）核实回复人身份。通过业务合同（如有）获得授权回复人相关信息，通过业务活动往来邮件确认有权回复人的邮箱地址。如果客户有官方网站，还可通过官网核实相关邮箱的后缀等问题。当被询证者通过电子邮件回函时，审计人员可以通过邮件显示的电话信息联系被询证者，确定被询证者是否发送了回函，并做好电话询问记录。必要时，审计人员可以要求被询证者提供回函原件；（2）仅使用审计人员的事务所邮箱发出并收回电子函证；
（3）在某些特定情况下，可以考虑聘请信息系统专家协助确认电子回函的有效性。
特别提示：结合执业质量检查发现的问题，北京注册会计师协会邀请专业技术委员会专家进行相应解答。本专家解答仅代表专家个人观点，不代表任何机构；不能替代相关法律法规、注册会计师执业准则以及注册会计师职业判断等，仅供参考。会计师事务所及从业人员在执业中需根据相关法律法规、风险导向原则以及实际执业情况做出职业判断，搜集充分适当的审计证据，不能照搬照抄。
来源：内部审计网
如何保证电子回函的有效性，如何证明回函的人是所函证单位的授权回复人？
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