被审公司是个拥有近万名员工的特大型企业，每年包括电话费、宽带租赁费用、专线费用等在内的电信费用支出近1000多万元。其中，该公司固定电话费多年以来，长期按照800万元/年的价格续签合同。审计人员访谈了解到，通信公司每年与该公司合同谈判前，主动提供上一年度电话费支出总额，该公司确认每年的实际消费都保持在800多万元以上，业务部门则按照800万元的优惠价格续签合同。审计人员通过业务主管部门联系电信公司提供了2011年至2018年每月固定电话消费明细清单，发现汇总数据与合同谈判时提供的情况完全一致。难道真的就没有挖潜的空间了吗？

分析程序见疑点。

审计人员进一步了解发现，该公司员工人数自2011年以来逐年下降，截止审计日，总人数减少近32%；且随着信息技术的变革与应用，人们采用的沟通方式被即时通讯（微信、邮箱、钉钉等）所取代；但规定电话费多年来未发生变动，这不太符合常理。Why？

大胆假设。

审计人员将通信公司提供的消费清单进行数据整理和统计分析，初步发现其中有400多部固定电话没有通话记录，但每年承担了月租费用近80万元。审计大胆假设这些属于闲置固话？

小心求证。

审计人员将该情况与业务人员确认时发现，这些固定电话号码不在公司通讯录上。同时，抽取N个电话号码分闲、忙时段拨打，均无人接听，审计基本可确定这些属于闲置电话。

扩大审计范围。

在没有通话记录的固定电话号码上存在有问题，那有通话记录的固定电话会有什么新的情况呢？审计人员趁热打铁，从有通话记录的固定电话中抽取样本，对拨打对象、通话时长进行分析，运用IF函数，测算电信系统的计价逻辑，发现部分公司内互拨的电话纳入“本地话费”中计费，而根据电信资费标准，公司内互拨的电话可以纳入“VPN互打”中计费，且“VPN互打”是免费的。那为什么同样的公司内电话互拨，有的纳入“VPN互打”，有的却不纳入呢？

追根究底

审计人员通过了解电信公司固话管理模式，最终发现企业固定电话由VPN群统一管理，群组内所有固定电话互打免费。而该公司有近一半的固定电话没有纳入到VPN群组，这样VPN群组内互打免费的作用根本未发挥。这才是固定电话费用居高不下的根本原因。

因该公司业务主管部门日常工作不认真，合同签订不严谨，对通信服务商提供的信息审核把关不到位，使固话费高估冒算，虚增成本。

审计发现问题后，该公司针对此项业务对主管领导及业务人员进行了通报批评，并处一定的经济处罚。

根据审计建议，业务主管部门和通信公司共同对闲置电话进行了清理、将所有固定电话纳入到VPN群组管理。2019年合同整体费用下降300多万元，降幅接近40%。发挥了审计应有的增值作用。

该案例可圈可点之处：