尊敬的各位同事、合作伙伴：

在高效处理部分案件的同时，我们也有一个遗憾的发现：另有18件投诉，我们虽高度重视却无法有效推进处理，究其原因，主要集中在两点：

1、信息模糊，无从查起：如“某某部门有人违规”，但缺乏具体的人物、时间、事实和证据。

2、线索中断，无法核实：举报人未留下有效的联系方式，我们在调查中遇到关键疑点，却无法与您取得联系，最终导致调查搁置。

每一件无法处理的投诉，都可能意味着一个真实的问题未被解决，一位伙伴的权益未能得到保障，这让我们深感责任重大。为了让您的每一次发声都能被清晰听见，每一个问题都能被彻底查清，我们对投诉举报平台进行了全面优化！

此次升级的核心是：引导您提供更有效的信息，从而让我们能更快、更准地启动调查，最终更好地保障您的权益。

优化后的投诉举报平台已正式上线，您可以通过【微信公众号菜单栏-“投诉举报”】入口进入。让我们携手，用每一次发声，共同构筑神马更加廉洁、公正的未来！

举报专线：19502591802

固定电话：0513-80579229

廉洁邮箱：lianjie@shenmapower.com

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