党建
眨眼间，联盟公益课程已不间断倾力奉献十五期啦，高手大咖芸集，话题各有惊喜，关注课程积极学习的廉洁使者越来越多，风清气正的廉建大道越来越宽广，各位反舞弊同仁的热情互动和反馈建议，为联盟大平台的进步给予了莫大的支持和鼓励！ 继由同程控股打响联盟首期直播课堂以来，第十二期直播间再次邀请同程控股集团风控审计中心总经理崔颖女士给大家分享续集。与首播内审内控新思维的案例分享和系统运行规避方案等内容有所不同，本期在接收很多听众的关注点的基础上，围绕如何把内控监察变得更富趣味性和带动性，分为平台推广模式、主题活动和途径三大视角，与大家探讨分享宣传和文化方面的“新型趣味营销”，继续让大家脑洞大开，摸索新思路。 
特色亮点--关键思路--风控内审方向
崔老师分享，同程目前有三大特色，一是体现对监察定位的“ICBP”模式、二是属于同程自主研发的“U审系统”、三是打造人文情怀，年轻风格，融入业务的“趣味运营”。并分析了同程贯穿内审的四个方向：“碎片化、定制化、平台化、数据化”：
碎片化，由于涉及耗费时间和成本的问题，崔老师不建议全体梳理整个公司的内控和运营。建议选择碎片化场景，反推出流程和链条上的问题。 定制化，不只互联网企业，制药业、医疗行业、房地产行业都有密切沟通合作，通过定制方式协助做分析和打造等服务。 平台化，发现的问题都统一通过平台系统去推广运营，包括宣讲活动。 数据化，根据内部控制和监察人员的表现行为特征，用数据的方式进行轨道运作。
自我营销是摒弃误解的必然
传统的营销，是指发现需求从而让目标群体了解“产品”，进而达成“买单”目标的行为，因此很多人认为销售行为要通过业务部门去实现，对内审内控部门的理解认知上存在几点误区：
1. 认为内审内控工作与大部分企业内部人员无关，导致形成了部门之间的距离感； 2. 内容上一贯的严肃性，无法引起大部分人的兴趣； 3. 长期以来违规案例，错误纠察，处罚通知等冷峻操作，造成内控内审部门背上了“东厂”恶名； 4. 常规传统的调查反馈方式，无法获得真正有效的业务诉求。 因此，需要重视自我营销的重要性，它是一种以自身为出发点，完成自我定位，实现能满足目标群体需求的推销行为。我们需要思考如何将内控内业务实现“产品化”推销，让企业内部的人去接受和买单。崔老师分享，同程的做法更多是让内部相应业务人员对监审部门进行评分，这是对监审部门自我销售的一种方式。
平台推广是横向延展的必然
“一个组织统一的目标和价值观，其积极意义在于明确自身定位和目标，能长时间凝聚团队气氛，并进行进步的输出，从而形成这一阶段的产品内核”--《从理念到行为习惯：企业文化管理》。
关于平台推广的着手点，以及企业内控内审部门的宗旨、使命、愿景和价值观的诠释： 在LOGO文化设计上，建议根据企业内控内审部门的实际需求，结合企业文案设计标识体系，增加企业内的辨识度，打造相对独立的品牌认知感，在企业环境中逐步形成特殊的视觉氛围。以同程LOGO为例，整体以啄木鸟形象，寓意反腐和治病救人；图案里“R”和”A”代表风控和审计的英语首字母；耳朵造型代表听风者角色；放大镜代表严谨、细致的作风。说明LOGO用心的设计，给人一种形象生动、寓意深刻的印象分。 主题活动是纵向深入的必然 除了构建上述逻辑体系外，生动活跃的活动形式对廉政建设以及企业整体对内审内控部门的感知上有必不可少的帮助，主题日的选择有这样的建议： 第一步：根据年度节假日开展符合节假日主题的内控内审宣传，尤其是对供应商和内部员工能起很大作用； 第二步：设立企业年度内控内审主题日，开展公司层面的大型活动。例如访谈、模拟法庭等形式，让业务部门有参与感，了解内控部门的工作内容； 第三步：把传统宣贯变为具备趣味性互动性的全新形式； 第四步：内外部宣传材料要丰富多样，富有温度和趣味。
此外，从内部平台、企业环境、外部平台都做足功夫：内部平台方面，发挥企业微信、内部网站、OA办公系统、虚拟服务号等功能；企业环境方面，从电梯、海报、文化墙、宣传栏等下功夫；外部环境方面，通过微信公众号、服务号、微博、Ebooking等有效运营。
主题活动的设计思路： 1、时间维度的主题活动规划是基础 2、契合企业情况的活动是核心 3、多样的拓展宣导方式是途径 4、有温度有趣味的内容是灵魂 以同程“企业体检日”为例，主题日和审计日的内容相当于企业的体检日，在为期一周的体检日里，内容包括数据检测、内部舞弊专项调查、经营活动合同审计、物资礼品等费用盘点。 体检日活动中的“人员邀谈”环节设置，是抽选人员对业务过程可能存在的风险和改善点进行的邀谈。通过谈话推理工作流程合理性，通过检查发现员工违规行为，优化工作、流程和考核规则，并在体检日结束后公布结果，以奖励的方式让业务部门自身提出改善方案，并收集意见和建议，配合优化建议，实施成为可落地方案，做到真正地更新流程。同时，这种方式能增强内部之间沟通，大家可通过“吐槽”方式反映漏洞与问题点。 在企业宣传视频等廉政作品的拍摄制作方面，崔老师建议可以由企业内部人员参与角色，通过“讲故事”的方式让内部员工有参与感和临场感，效果比外部演员更真实，并且通过参与的过程，能加强内审内控部门与业务部门的互动，达成共识，具有更强的传播性。 途径丰富是多维覆盖的必然 因此，崔老师不建议设置兼职身份的监察人员，取而代之的是把“英雄”角色重新定位：其定义是指愿意付出自己一分力量的出发点，与内控内审部门做互动，引导业务部门人员关注日常潜在的流程漏洞风险，而不是引导人员去监视举报他人等行为，设置人的特权。通过角色思路定位的调整，对便衣英雄的筛选方式和培训上变得更加透明，对数据分析和观察漏洞感兴趣的人员，都可能成为面试录用的人选。 心有所敬，行有所止。通过一系列运营感知和业务互动等颠覆性思维方案，有效联动平台、活动、途径三大要素，构建新颖生动的运营模式，力求把从后期的人员举报被动做法，转向前置的内控内审风险评估，为企业最大可能地规避损失。从现在起，您也着手理出一份符合企业和部门实情的新式内控内审营销之道吧！
崔老师分享，同程在趣味运营这方面花了不少心思，其中包括便衣英雄、琅琊环洞、前▕ 程汇、翰林书苑、11号档案馆、时光沙漏、在线直播等多种形式。在此选其中两项作分享：
97046009
