【引言】 一线的信息最真实,一线的声音最动听。“瑞幸”事件给我们的启示有很多,其中就包括这一条。 浑水的报告依靠详实的数据和分析戳破了惊天谎言,他们的调查员实地观察,深入咖啡门店,录制视频、获取收据、细数纸袋数量等等,为什么要去做这些看似没有任何技术含量,又费神费力的工作呢?毋庸置疑,因为这些动作是获取一线信息和数据最有效的方法,而这一线的信息和数据就是报表最小单元的依据,报表数据来自一线,一线自然反证报表数据的真与假,实和虚。 来自一线数据和信息的公信力,这才是调查机构所最看重的要素。 一线从不撒谎, 它只是需要你认真去解读 PPT可能只会让您看到您想看到的内容,但是“一线”并不介意您的喜好,它只忠于自己。一线从不撒谎,它只是需要你认真去解读,消费品行业如此,我们房地产开发行业当然也不例外。 那么,我们可以从一线获取哪些重要信息呢?它能为您做什么呢?请听小编为您简单概述: 01 风险识别与管理 风险的识别在一线,风险是否得到了有效的管控答案也在一线。 施工现场会向您讲述质量、安全、进度管理方面潜在的风险,质量是否存在隐患?工期是否符合预期?有无交付风险?工程施工安全措施是否到位?有无安全隐患等等。 销售现场的人流会告诉您产品畅销与否,客户的言语之间一定是他的需求与产品之间的差异,去化速度及利润实现的风险也在这里得到评估,而前期市场定位、客户定位的准确与否也可以在这里找得到答案。 当然类似瑞幸的问题也必然会在一线找到答案,上报数据和信息是否吻合客观事实?这些数据和信息是否能够准确支撑战略或战术决策等等? 除了这些以外,各类政策相关风险、市场相关风险等等都可以在“一线”找到答案,本文不予赘述。 02 内控运营的效果和水平 毋庸置疑,“一线”对内控运营是否流畅最有发言权,公司内部控制体系是否健全和完善,相关制度设计是否合理,执行是否有效,相关决策是否得到充分授权?是否经过恰当的审批?职责是否清晰等等,“一线”才是最终检验者。 如何检验呢?一线同事各司其职亦或是互相推诿?各项工作推进有条不紊亦或是忙乱无序?这些都是内控运营流畅与否的现实反映。 03 企业文化的落地与否 “一线”当然也反映企业文化,现场发生的一切都投射出背后的文化基因。 团队精神面貌如何?员工士气怎样?怠慢客户的员工无论如何也无法体现“客户至上”的企业文化; 施工现场管理是否精细?一条线、一个角是否也认真对待?浮皮潦草的施工和工艺自然也体现不出“追求品质”的企业文化。 …… 除此以外,所有管理中的疑难杂症,凡是你苦苦搜寻一直想要找到的答案,我想只要您用心去听,仔细去看,“一线”的数据和信息都能给予解答。 一线在向你诉说 一线呈现的景象只忠于自己,你可听到,它在向你诉说…… 你见,或者不见我 我就在这里 不悲不喜 ; 你念,或者不念我 我还在这里 不来不去; 你问,或者不问我 我就在那里 不言不语; 你爱,或者不爱我 我的影就在你眼里 不卑不亢; 来我的怀里 或者 让我住进你的心里, 找寻、答案、解读、心语。 今天,你一线了吗? 作者:金鸽 世茂集团审计部