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调包退货再出售:从法律漏洞到行业破坏的严峻现实
2024年07月16日

电子商务已逐渐成为现代生活中不可或缺的一部分。消费者通过网络平台购买心仪商品,依赖于快捷、便利的服务,可以享有“7天无理由退货”的权利。然而,正是在这个看似为消费者权益保驾护航的政策背后,却隐藏着一些“不良买家”的奸计,对品牌方乃至整个行业发展造成重大破坏。

 

01

“上帝”里面有魔鬼


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》25条规定:除部分商品外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

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 “我把顾客当上帝!但‘上帝’里面有魔鬼!”一位电商从业者无奈地诉说道。商家们希望通过真心服务赢得消费者的信任,但一些不良行为却让他们感到心寒。面对消费者有组织地利用多个网购账号,常年大批量多品类的调包退货的行为,单单一个证据不足,足以让商家只能吃哑巴亏。

 

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02
消失的正品

看到这里,或许您不禁发问:换走的正品去哪儿了?答案就在本文的标题里:调包退货再出售。

他们将调包来的正品和附带的赠品,分门别类进行仓储,开设多个线上线下销售渠道,培养客服,然后销往全国各地。或许您会问:那售后呢?笔者不禁感叹,这种投机倒把的团伙,压根不是商家,何来售后之说?只会让消费者联系品牌方,品牌方只能赔了夫人又折兵,不但正品被人套走,价格体系也因为这种“0元购”的“经销商”彻底打乱,甚至占用大量售后资源。

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03

科沃斯集团的成功反击


随着科沃斯集团产品早已在湖南长沙家喻户晓,眼红的小L动起了歪脑筋。他和家人们长期通过电商平台在旗舰店购买大量添可品牌的高端机器,一方面通过“7天无理由退货”调包机器,另一方面通过多个渠道出售机器,赚得盆满钵满。

 

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面对这种恶劣行径,科沃斯集团第一时间成立项目组主动出击,通过大数据分析等技术系统,精准锁定了小L的“老窝”,几经周折收集到了其团伙的犯罪证据,呈现了完整的犯罪链条。在科沃斯集团提供证据的支持下,警方成功打掉这一窝点,葬送了小L的痴心妄想,小L和其家人们追悔莫及。可笑的是,直至东窗事发,小L的“员工们”才发现大家蒸蒸日上的事业,叫犯罪

 

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联合行动,共筑防线



这一成功案例不仅彰显了科沃斯集团在风险控制方面的领先优势,也展示了我们对打击不良行为的坚定决心。常言道,一个好汉三个帮。像小L这种不敢见光的“企业家”,此时此刻还有很多,为了应对这种恶劣的现象,保护买家和卖家的合法权益,净化我们来之不易的行业环境,我们呼吁电商平台和相关监管单位加强巡查力度,完善相关制度,对违规行为进行严厉打击和有效防控。同时,我们也呼吁各大品牌联合起来,形成统一战线,共同锁定并揭发这些违法行为,维护市场的公平和行业健康发展。

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让我们共同努力,坚决抵制不良行为,维护市场的公正和诚信!通过完善制度加强监管联合行动,我们必能营造一个更加健康、更加公平的网络购物环境。让消费者能够放心购物,商家能够安心经营,共同迎接一个更加美好的未来。

科沃斯集团有决心信心,织就一张守护正义、保障利益的跨地域大网,持续为行业树立标杆!

来源:廉洁科沃斯 ,版权归原作者所有,如涉侵权,请联系我们删除,谢谢!
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